Häufig gestellte Fragen
Allgemeines & Produkte
Wofür steht Mover in Sachen Kleidung?
Mover ist auf die Herstellung von 100 % natürlichen, plastikfreien Outdoor-Bekleidungen spezialisiert.
Unsere Kollektionen vereinen Komfort, Leistungsfähigkeit, Leichtigkeit und Atmungsaktivität – auch bei anspruchsvollsten Bedingungen.
Jedes Kleidungsstück ist dafür gemacht, Sie bei Ihren Abenteuern in der Natur zu begleiten – im Einklang mit Ihrem Körper und der Umwelt.
Wo wird eure Kleidung hergestellt?
Der Großteil unserer Produkte wird in Portugal produziert. Unsere Strickwaren entstehen in der Inneren Mongolei, in enger Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Partner, dem wir seit Jahren vertrauen.
Unser Versandpartner in Spanien sorgt für eine zügige Lieferung innerhalb Europas und auch weltweit.
Habt ihr auch Kollektionen für Frauen oder Kinder?
Unsere Kleidung ist unisex und so gestaltet, dass sie Frauen und Männern gleichermaßen passt. Kinderkleidung gehört aktuell nicht zu unserem Sortiment.
Wie finde ich die passende Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle zur Orientierung. Falls du dir dennoch unsicher bist oder zwischen zwei Größen liegst, kannst du uns jederzeit unter orders@mover.eu schreiben. Kilian von unserem Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Nachhaltigkeit
Was ist eure Mission?
Bei Mover glauben wir an eine einfache, aber tiefgreifende Wahrheit: Plastik ist der größte Feind der Natur. Und weil wir Teil der Natur sind, ist es auch unser Feind.
Mover ist mehr als nur eine ethische und nachhaltige Sportbekleidungsmarke – wir sind eine Bewegung. Ein mutiger Gegenentwurf zur veralteten Vorstellung, dass leistungsfähige Kleidung aus Synthetik bestehen und in weit entfernten Fabriken auf Kosten von Mensch und Umwelt produziert werden muss.
Wir sind überzeugt: Echte Verbundenheit mit der Natur ist in Plastik nicht möglich. Draußen unterwegs zu sein, sollte nicht bedeuten, der Natur zu schaden.
Unsere Mission ist es, ein neues Bewusstsein zu schaffen – für den Wert der Natur, für Verantwortung gegenüber der Zukunft und für den Mut, Veränderung zu leben.
Warum arbeitet ihr komplett plastikfrei?
Unsere Wurzeln liegen im Skisport. Und genau auf der Suche nach echter Performance haben wir erkannt, dass die Antwort auf Leistung nicht in synthetischen Fasern liegt. Plastik atmet schlecht, speichert Gerüche – und verschmutzt die Umwelt.
Unsere Suche hat uns daher zur Natur geführt. Deren Fasern, wie Merinowolle, bieten unschlagbaren Komfort, regulieren die Körpertemperatur besser als jede Kunstfaser und schenken ein echtes Gefühl von Wohlbefinden, egal ob man in Bewegung oder im Ruhezustand ist.
Doch unsere Entscheidung gegen den Einsatz von Plastik in Sportswear ist nicht nur eine Frage der Performance. Sie ist ein Statement: Weil Plastik der größte Umweltsünder der Textilindustrie ist. Weil es unsere Böden, Ozeane und Körper vergiftet. Weil all das mit echter Liebe zu Sport, Natur und dem Leben unvereinbar ist.
Bei Mover glauben wir an einen anderen Weg: einen Weg mit Mut zur Veränderung. Deshalb entwerfen wir leistungsstarke, plastikfreie Kleidung aus natürlichen Fasern, fair produziert in Europa, ethisch in Europa produziert und getragen von denen, die eine bessere Zukunft glauben.
Für uns gilt: Performance hat nur dann Sinn, wenn sie in eine verantwortungsbewusste Richtung geht.
Wo finde ich mehr Infos zu eurem Umweltengagement?
Alle Infos findest du auf unserer Nachhaltigkeitsseite:
https://mover.eu/fr/pages/sustainability
Warum seid ihr gegen das Recycling von Plastik?
Plastikrecycling ist für uns nur ein Notbehelf, der das eigentliche Problem nicht löst. Wirklich nachhaltig ist nur der Verzicht auf Plastik von Anfang an – schon bei der Produktentwicklung. Mehr dazu liest du in unserem Artikel "Stop Recycling".
Warum zeigt ihr keine Zertifikate?
Wir zeigen keine Zertifizierungen vor – nicht par Prinzip, sondern parce qu’aucune d’entre elles entspricht wirklich unseren Ansprüchen. Wir wären die Ersten, eine Zertifizierung zu unterstützen, die echte Kreislauffähigkeit garantiert – mit Respekt für Mensch, Umwelt und Tierwohl in jeder Phase der Produktion. Doch eine solche Zertifizierung existiert in der Textilindustrie bislang nicht.
Dennoch beobachten wir aufmerksam, ob neue Labels entstehen, die mit unserer Philosophie in Einklang stehen könnten. Aus unserer Sicht dienen viele Zertifizierungen eher dem Marketing als einer echten Garantie für Qualität oder Nachhaltigkeit. Bei genauerem Hinsehen lassen manche sogar noch immer giftige Substanzen zu – und täuschen Verbraucher:innen mit dem bloßen Vorhandensein eines Labels.
Kurz gesagt: Viele Zertifizierungen tragen zum Greenwashing bei. Und daran wollen wir uns nicht beteiligen.
Besuchen Sie unser Geschäft in Lausanne
Wo kann ich eure Kleidung anprobieren?
In unserem Showroom in Lausanne, in der Schweiz – dort kannst du die Kollektion direkt vor Ort erleben. Künftig planen wir auch Pop-Ups in anderen Städten.
Adresse:
Mover Sportswear SA
Rue de Genève 103
1004 Lausanne
Schweiz
Wann seid ihr geöffnet?
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Für Besuche außerhalb dieser Öffnungszeiten bitten wir um eine Terminvereinbarung.
Kann ich vor Ort auch einkaufen?
Ja, im Showroom gibt es eine Auswahl unserer Produkte, die man vor Ort auch kaufen kann.
Schreib uns gerne an hello@mover.eu, um Verfügbarkeit von gewissen Produkten zu erfragen.
Was ist „Enjoy Lausanne“ und wie profitiere ich davon?
„Enjoy Lausanne“ ist eine Kooperation mit der Stadt Lausanne – wer direkt im Showroom bestellt, erhält 10 % Rabatt. In Kombination mit dem 10 %-Rabatt für Newsletter-Abonnent:innen kannst du dir also ganze 20% auf deine erste Bestellung sichern.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, damit der Versand zügig erfolgen kann. Wenn du Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte so bald wie möglich bei uns unter orders@mover.eu. Wir geben unser Bestes, deine Anfrage noch vor dem Versand zu berücksichtigen.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach dem Kauf bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls sie nicht in deinem Posteingang erscheint, wirf bitte einen Blick in deinen Spam-Ordner. Solltest du sie dort auch nicht finden, kontaktiere uns einfach unter orders@mover.eu
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Du kannst deinen Rabattcode direkt im Checkout-Prozess eingeben – einfach in das dafür vorgesehene Feld eintragen und vor dem Bezahlen bestätigen. Der Rabatt wird dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wie funktioniert der 10 %-Rabatt aus dem Newsletter-Abo?
Nachdem du dich für den Newsletter angemeldet hast, erhältst du innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit deinem persönlichen Rabattcode. Diesen Code gibst du beim Bezahlen in das Feld für Gutscheincodes ein. Falls du die E-Mail nicht erhältst, schau bitte auch im Spam-Ordner nach oder melde dich bei uns unter hello@mover.eu.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung voraussichtlich geliefert?
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienst und dem Zielland ab:
DHL Express: 2–3 Werktage
Standardversand: 6–10 Werktage
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir bieten zwei Versandarten an:
Standardversand über GLS (europäisches Postnetz): Transport per Bahn, LKW oder Flugzeug.
Expressversand über DHL: Schneller Versand per Luftfracht und anschließender Lieferung per LKW.
Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.
Rückgabe, Umtausch & Reparaturen
Wie funktioniert eure Rückgabe- und Umtauschregelung ?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Alle Details findest du hier:
https://mover.eu/fr/policies/refund-policy
Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?
Schick uns einfach eine E-Mail an returns@mover.eu – wir organisieren den kostenlosen Rückversand für dich innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung.
Bietet ihr Reparaturen für beschädigte oder getragene Kleidung an?
Ja, wir versuchen grundsätzlich, defekte Artikel zu reparieren, um Ressourcen zu schonen. Gemeinsam finden wir die beste Lösung, damit deine Mover-Kleidung eine zweite Chance bekommt.
Pflege von Mover-Produkten: So verlängerst du die Lebensdauer
Wie pflege ich meine Mover-Kleidung richtig?
Halte dich am besten an die Pflegehinweise auf dem Etikett. Unsere Kleidung ist pflegeleicht konzipiert und bleibt auch nach häufigem Waschen in Form.
Alle Wollprodukte sind maschinenwaschbar – nutze das Wollprogramm bei 30 °C und max. 600 U/min.
Kann ich Merinowolle im Trockner trocknen?
Bitte nicht – das schadet den Fasern. Am besten flach an der Luft trocknen lassen, so bleibt die Passform erhalten.
Mein Fleece hat kleine Knötchen – was tun?
Pilling ist bei Naturfasern ganz normal und lässt mit der Zeit nach. Ein Dampfbügeleisen kann helfen, die Oberfläche wieder zu glätten. Bitte vermeide es, die Knötchen per Hand oder mit speziellen Geräten zu entfernen – das kann das Material beschädigen.
Mein Kleidungsstück ist etwas eingelaufen – was jetzt?
Leichtes Einlaufen kann bei natürlichen Stoffen vorkommen. Durch Dampf lässt sich die ursprüngliche Form meist gut wiederherstellen. Um das Einlaufen möglichst zu vermeiden, solltest du die Pflegehinweise auf dem Etikett beachten.
Vor allem unsere Baumwollartikel ziehen sich beim ersten Waschen etwa um eine halbe bis ganze Größe zusammen – daher sind sie beim Kauf bewusst etwas lockerer geschnitten, da sie sich mit dem ersten Waschgang an deine Größe anpassen.
Geschenkkarten
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja! Wir verschicken sie als PDF per E-Mail und auf Wunsch mit persönlicher Nachricht.
Kund:innen in der Schweiz erhalten zusätzlich automatisch eine gedruckte Version per Post.
Für Kund:innen in Europa: Bitte kontaktiert uns per E-Mail oder Telefon, wenn ihr eine gedruckte Karte möchtet.
Wie funktionieren eure Geschenkkarten?
Jede Karte enthält einen Code, der beim Checkout eingelöst wird. Zusätzlich gibt es einen zweiten Code für kostenlosen Versand.
Haben eure Geschenkkarten ein Ablaufdatum?
Nein, unsere Gutscheine sind unbegrenzt gültig.
Angebote für Unternehmen & Events
Bietet ihr spezielle Konditionen für Firmen oder Veranstaltungen an?
Ja, wir machen individuelle Angebote für Unternehmen, Events und so manche Fachkundschaft. Schreib unseren B2B Kollegen Kilian (kilian@mover.eu) oder Ernesto (ernesto@mover.eu,) um gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung zu finden.
Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich
Liefert ihr nach Großbritannien?
Ja, wir versenden weiterhin in das Vereinigte Königreich.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Ja, Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer werden vom britischen Zoll erhoben und müssen von der Kundschaft bei Lieferung übernommen werden. Leider lässt sich das derzeit nicht umgehen – aber wir hoffen auf eine Lösung in Zukunft.